Kako poslati dokaz o uplati?
Ako ste izvršili uplatu za EXYU IPTV pretplatu putem bankovne transakcije, potrebno je da nam pošaljete dokaz o uplati kako bismo mogli provjeriti transakciju i nastaviti postupak aktivacije usluge.
Kako poslati dokaz o uplati?
1. Sačuvajte potvrdu o uplati
Nakon izvršene transakcije preuzmite potvrdu iz mobilnog ili internet bankarstva. Potvrda može biti u PDF formatu ili kao jasna slika na kojoj su vidljivi podaci o transakciji.
2. Prijavite se na korisnički račun
Otvorite našu web stranicu i prijavite se na svoj korisnički račun:
3. Otvorite novi korisnički tiket
U korisničkom panelu pronađite odjeljak za podršku i odaberite opciju za otvaranje novog tiketa.
4. Unesite podatke i priložite potvrdu
U poruci navedite:
-
Ime i prezime ili e-mail adresu povezanu s korisničkim računom
-
Broj narudžbe ili računa
-
Datum i iznos uplate
-
Dokaz o uplati kao prilog
Prije slanja provjerite da je dokument čitljiv i da se podaci o transakciji mogu jasno vidjeti.
5. Pošaljite tiket i sačekajte odgovor
Nakon slanja tiketa naša podrška će provjeriti dostavljene informacije. Kada uplata bude potvrđena, narudžba će biti obrađena i usluga aktivirana.
Šta ako ne mogu priložiti dokaz o uplati?
Ako imate poteškoća s prijavom, otvaranjem tiketa ili dodavanjem priloga, kontaktirajte nas putem jednog od sljedećih kanala:
-
WhatsApp / Viber: +387 64 420 3131
-
E-mail: iptvusluge@gmail.com
-
Korisnički račun: https://omniaty.net/
U poruci navedite broj narudžbe ili računa kako bismo lakše pronašli vašu uplatu.
Važno: Nemojte slati PIN, lozinku za internet bankarstvo, sigurnosne kodove ili podatke za pristup bankovnom računu. Za provjeru uplate dovoljna je potvrda o izvršenoj transakciji.